PT. Baitussalam Mandiri sebagai perusahaan jasa pengurusan visa menetapkan syarat dan ketentuan berikut yang wajib dipatuhi oleh semua pelanggan:

1. Pengumpulan Dokumen

1.1 Pelanggan wajib menyerahkan dokumen asli dan salinan sesuai dengan persyaratan yang ditentukan oleh kedutaan/instansi terkait.
1.2 Dokumen yang diserahkan harus dalam keadaan lengkap, jelas, dan sesuai format yang diminta.
1.3 Perusahaan tidak bertanggung jawab atas penolakan visa akibat ketidaklengkapan atau ketidakakuratan dokumen yang diberikan pelanggan.

2. Proses dan Durasi Pengurusan

2.1 Waktu pemrosesan visa bergantung pada kebijakan kedutaan masing-masing negara, bukan perusahaan.
2.2 Perusahaan akan memproses pengajuan visa setelah seluruh dokumen diterima lengkap dan pembayaran dilakukan.
2.3 Setiap keterlambatan dari pihak kedutaan bukan merupakan tanggung jawab perusahaan.

3. Biaya Pengurusan Visa

3.1 Pelanggan wajib membayar biaya pengurusan visa sesuai dengan rincian yang diberikan perusahaan.
3.2 Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan jika terjadi penolakan visa atau pembatalan oleh pelanggan.
3.3 Perubahan biaya yang disebabkan oleh kebijakan kedutaan akan diinformasikan sebelumnya kepada pelanggan.

4. Penolakan Visa

4.1 Keputusan persetujuan atau penolakan visa sepenuhnya menjadi wewenang kedutaan, dan perusahaan tidak memiliki kendali atas hasil tersebut.
4.2 Jika visa ditolak, pelanggan tidak dapat menuntut ganti rugi kepada perusahaan atas kerugian yang ditimbulkan.

5. Kerahasiaan Data

5.1 Perusahaan menjamin kerahasiaan seluruh data pribadi pelanggan dan hanya akan digunakan untuk keperluan pengurusan visa.
5.2 Perusahaan tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan data oleh pihak ketiga di luar proses pengurusan visa.

6. Pembatalan Pengurusan Visa

6.1 Pembatalan pengurusan visa setelah proses dimulai tetap dikenakan biaya layanan.
6.2 Permintaan pembatalan harus dilakukan secara tertulis melalui email atau surat resmi.

7. Force Majeure

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam proses pengurusan visa akibat kejadian di luar kendali, seperti bencana alam, kerusuhan, atau kebijakan pemerintah mendadak.

8. Kontak dan Informasi

Untuk pertanyaan atau bantuan, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan melalui:

Email: salam@baitussalammandiri.com

Dengan menyerahkan dokumen dan/atau melakukan pembayaran, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan ini.